Esta página apresenta a Política de Privacidade e os Termos de Uso do aplicativo CardaFood, plataforma destinada à exibição de cardápios digitais, produtos, preços, informações comerciais, canais de atendimento e envio de pedidos para estabelecimentos parceiros.
Política de Privacidade
1. Sobre o CardaFood
O CardaFood é uma solução tecnológica para exibição de cardápios digitais, produtos, preços, promoções, informações comerciais, canais de atendimento e, quando disponível, envio de pedidos para lojas, restaurantes, lanchonetes, salgaderias, hamburguerias e demais estabelecimentos comerciais.
O CardaFood não fabrica, vende, entrega ou manipula produtos. A relação comercial ocorre diretamente entre o usuário e a loja responsável pelo cardápio.
2. Dados que podem ser coletados
Dependendo das funcionalidades usadas pela loja, o aplicativo poderá coletar ou receber os seguintes dados:
- Nome do cliente;
- Telefone ou WhatsApp;
- Endereço de entrega;
- Bairro, número, complemento e ponto de referência;
- Itens escolhidos no pedido;
- Observações do pedido;
- Forma de pagamento escolhida;
- Localização aproximada ou exata, quando autorizada pelo usuário;
- Imagens ou arquivos enviados pelo usuário, quando houver upload;
- Dados técnicos básicos, como sistema operacional, IP, data, hora e registros de acesso;
- Mensagens enviadas para atendimento.
Nem todas as lojas utilizam todas essas informações. A coleta depende das funções ativadas no cardápio digital de cada estabelecimento.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados podem ser utilizados para:
- Permitir a visualização do cardápio digital;
- Montar e enviar pedidos para a loja;
- Facilitar o contato entre cliente e estabelecimento;
- Calcular entrega, taxa e localidade, quando aplicável;
- Permitir atendimento pelo WhatsApp, telefone ou outros canais;
- Melhorar a estabilidade, segurança e funcionamento do aplicativo;
- Registrar histórico operacional do pedido;
- Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, quando necessário.
O CardaFood não vende dados pessoais dos usuários.
4. Compartilhamento de dados
Os dados do pedido poderão ser compartilhados com:
- A loja responsável pelo cardápio;
- Sistemas de hospedagem e infraestrutura utilizados para funcionamento do aplicativo;
- Serviços de atendimento, como WhatsApp, telefone ou e-mail, quando acionados pelo usuário;
- Meios de pagamento, quando houver integração externa utilizada pela loja;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A loja é responsável pelo atendimento e pela forma como trata os dados recebidos dos clientes em seus próprios processos internos.
5. Permissões do aplicativo
O aplicativo poderá solicitar permissões do dispositivo apenas quando necessário:
- Internet: necessária para carregar o cardápio digital.
- Notificações: usada para avisos, atualizações ou comunicação, quando ativada.
- Câmera/Galeria: usada apenas se houver envio de imagens, comprovantes ou arquivos.
- Localização: usada apenas se a loja utilizar recurso de entrega, cálculo de área ou localização do cliente.
- Microfone: usado somente se alguma função de áudio estiver disponível.
O usuário pode negar permissões no próprio aparelho, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
6. Segurança dos dados
O CardaFood adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados pela plataforma, incluindo uso de conexão segura sempre que disponível, controle de acesso e boas práticas de segurança.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades ou problemas técnicos de terceiros.
7. Retenção e exclusão de dados
Os dados poderão ser mantidos pelo tempo necessário para:
- Concluir pedidos;
- Permitir atendimento pela loja;
- Cumprir obrigações legais;
- Resolver disputas;
- Manter registros administrativos e operacionais;
- Melhorar a segurança do serviço.
O usuário poderá solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, respeitados os casos em que a manutenção seja necessária por obrigação legal ou legítimo interesse.
8. Direitos do usuário
O usuário poderá solicitar:
- Confirmação sobre tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão de dados desnecessários;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.
Responsabilidade das Lojas
Cada loja ou estabelecimento cadastrado é responsável por manter suas informações atualizadas e corretas dentro do cardápio digital.
1. Produtos, preços e disponibilidade
As informações exibidas no cardápio, incluindo nomes de produtos, fotos, descrições, preços, combos, promoções, disponibilidade, ingredientes e taxas de entrega, são cadastradas e mantidas pela própria loja.
O CardaFood não garante que todos os produtos estejam disponíveis no momento do pedido e não se responsabiliza por alterações de preço, indisponibilidade, erro de cadastro ou divergência de informações fornecidas pelo estabelecimento.
2. Atendimento, preparo e entrega
A loja é responsável por confirmar, preparar, entregar, cancelar ou alterar pedidos. Também é responsável por horários de funcionamento, taxas de entrega, área atendida, formas de pagamento, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.
3. Pagamentos
Quando houver pagamentos via Pix, cartão, dinheiro, link externo, maquininha, WhatsApp ou outro meio, a responsabilidade pela cobrança, confirmação, estorno, entrega, emissão de comprovante e atendimento financeiro é da loja responsável pelo pedido ou do provedor de pagamento utilizado.
O CardaFood não se responsabiliza por pagamentos feitos diretamente à loja, divergências de valores, promoções, cobranças indevidas ou falhas operacionais de terceiros.
Termos de Uso
1. Natureza do serviço
O CardaFood é uma plataforma tecnológica que permite que lojas e estabelecimentos exibam seus cardápios digitais e disponibilizem canais de atendimento aos clientes.
O CardaFood não é restaurante, lanchonete, mercado, entregador, fabricante ou fornecedor dos produtos.
2. Responsabilidade do usuário
O usuário se compromete a:
- Informar dados corretos ao realizar pedido;
- Conferir itens, endereço, telefone e forma de pagamento;
- Utilizar o aplicativo de forma lícita;
- Não tentar invadir, copiar, alterar ou prejudicar o funcionamento do sistema;
- Não enviar dados falsos ou mensagens ofensivas;
- Respeitar as regras de atendimento da loja.
3. Pedidos
O envio de pedido pelo aplicativo não garante aceitação automática pela loja. A loja poderá confirmar, recusar, cancelar ou alterar o pedido caso haja indisponibilidade, erro de preço, área fora de entrega, falta de produto ou qualquer motivo operacional.
O pedido somente será considerado aceito quando confirmado pela loja responsável.
4. Preços e promoções
Os preços exibidos no cardápio são cadastrados pela loja e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Promoções, combos, descontos, cupons e condições especiais são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento.
5. Entrega e retirada
A entrega, retirada, prazo, taxa, área atendida e responsabilidade pelo transporte são definidos pela loja.
O CardaFood não se responsabiliza por atrasos, ausência de entregador, endereço incorreto, mudança de taxa, indisponibilidade de entrega ou falhas logísticas da loja.
6. Disponibilidade do sistema
O CardaFood busca manter o aplicativo disponível e funcional, mas não garante funcionamento ininterrupto.
O sistema pode ficar indisponível por manutenção, falhas de internet, problemas de hospedagem, atualizações, erros técnicos, falhas de terceiros ou motivos de força maior.
7. Propriedade intelectual
A marca, estrutura, layout, código, identidade visual e tecnologia do CardaFood pertencem aos seus respectivos titulares.
As marcas, logos, imagens, produtos e informações das lojas pertencem às próprias lojas ou aos seus respectivos proprietários.
É proibida a cópia, revenda não autorizada, engenharia reversa, modificação ou uso indevido da plataforma.
8. Limitação de responsabilidade
O CardaFood não se responsabiliza por:
- Erro de preço cadastrado pela loja;
- Produto indisponível;
- Atraso na entrega;
- Qualidade dos alimentos;
- Divergência de imagem e produto real;
- Cobrança feita pela loja;
- Atendimento prestado pela loja;
- Cancelamento ou recusa de pedido;
- Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- Falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, internet, pagamento ou hospedagem.
9. Suspensão de acesso
O CardaFood poderá suspender ou limitar acesso ao sistema em caso de uso indevido, tentativa de fraude, abuso, violação destes Termos, risco de segurança ou descumprimento de normas legais.
10. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente ficará disponível nesta página ou no endereço oficial informado na loja de aplicativos.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade, dados pessoais, funcionamento do aplicativo ou estes Termos, entre em contato: